De 2,000 clics sin conversión a un sistema de medición funcional en 45 minutos. Diagnóstico basado en método de descarte sistemático sobre 7 hipótesis.
Una campaña Performance Max con $1,000 USD mensuales generaba 2,000+ clics y 22.5k impresiones, pero reportaba 0 conversiones a pesar de que el botón "Solicita el kit" (WhatsApp) recibía clics reales desde la landing page.
La conversión existente "Leads from messages" era de tipo "Google hosted" — diseñada exclusivamente para clics en extensiones de anuncios, no para enlaces wa.me desde la web. No existía ninguna conversión personalizada (Custom conversion) que detectara el enlace directo del botón web. La campaña PMax no tenía asignada ninguna conversión para WhatsApp.
22.5k impresiones · 2,000 clics · $19.82 gastados · 0 conversiones
1 conversión personalizada creada · 1 objetivo asignado a la campaña · Verificación en vivo
Cada clic en "Solicita el kit" se registra como conversión. El algoritmo de Google Ads puede optimizar hacia leads reales.
Inmuno XXI — Producto Colosafe
inmuno21.com/colosafe/wa.me/+584141631348Ma. Verónica García
Proceso sistemático de recolección, inspección, inventario, evaluación y contraste — eliminando sesgos y suposiciones.
Acceso nivel editor a la cuenta de Google Ads. Captura de pantallas de resumen de conversiones, configuración de objetivos de campaña y métricas de rendimiento. Obtención de la URL real de la landing page desde los grupos de activos de la campaña PMax.
Navegación a inmuno21.com/colosafe/ en ventana de incógnito. Uso de Chrome DevTools para inspeccionar el botón "Solicita el kit" y determinar el tipo de enlace. Verificación de la etiqueta global de Google Ads (gtag.js) mediante la extensión Google Tag Assistant.
Revisión de Conversions → Summary para listar todas las acciones de conversión. Evaluación de estado (Active/Inactive), tipo (Google hosted / Website / Google Analytics), asignación a campañas y configuración de condiciones.
Análisis de Configuración → Conversion goals de la campaña. Verificación de objetivos seleccionados ("Contacts" y "Page views"). Desglose de las fuentes activas dentro de cada objetivo.
Formulación de 7 hipótesis sobre la causa del problema. Cada hipótesis validada o refutada con evidencia empírica (datos de la cuenta, inspección de código, pruebas en vivo). Solo 1 hipótesis sobrevivió al descarte.
Cada hipótesis fue sometida a verificación empírica. Solo la que superó todas las pruebas se convirtió en diagnóstico.
Revisión de Conversions → Summary: existen varias acciones (Page view, Leads from messages, Visita Pagina Colosafe). La cuenta sí tiene conversiones definidas.
Google Tag Assistant en la landing page: se detecta la etiqueta AW-XXXXXXXXX activa. La etiqueta está presente y funcional.
Inspección de código HTML del botón "Solicita el kit": es un enlace directo https://wa.me/+584141631348, no JavaScript ni modal. Completamente detectable mediante conversión personalizada por URL.
Revisión de Conversion goals: la campaña tiene seleccionados "Contacts" y "Page views". Los objetivos existen, pero están incompletos.
Revisión de su estado: está "Active" con "Conversation started" como acción primaria. La conversión funciona, pero solo para extensiones de anuncio, no para clics web.
El CPC bajo es consecuencia de la falta de conversiones, no la causa raíz. Sin señales de éxito, Google muestra anuncios en cualquier lugar (apps, juegos). Se corrige solo al activar la conversión.
CAUSA RAÍZ CONFIRMADA. La única conversión relacionada con WhatsApp en la cuenta es de tipo "Google hosted", diseñada exclusivamente para clics en extensiones de anuncios. No existe ninguna conversión personalizada (Custom conversion) que detecte el enlace wa.me/+584141631348 desde la landing page. La campaña PMax no tiene asignada ninguna conversión para WhatsApp web.
La cuenta de Google Ads no dispone de ninguna conversión configurada para detectar clics en el enlace https://wa.me/+584141631348 desde la página web inmuno21.com/colosafe/.
La conversión existente "Leads from messages" es de tipo "Google hosted" — diseñada solo para extensiones de anuncio — y ninguna otra conversión personalizada o de página está asignada a la campaña PMax para ese propósito.
Intervención quirúrgica. Sin cambios en la campaña ni en el sitio web. Solo configuración de medición.
En Google Ads: Conversions → + Create → Custom conversion
En la campaña Inmuno XXI - Colosafe - PMax - Trimestral 2026:
Clic de prueba desde la landing page + Google Tag Assistant + espera de 10-30 min
Visita Pagina Colosafe reactivada (estaba Inactive) y asignada como conversión secundaria.
Page view corregida (estaba Needs attention) — ajuste en condición de URL.
Tráfico de aplicaciones excluido en configuración de contenido PMax para reducir clics accidentales.
El algoritmo de PMax necesita 1-2 semanas para estabilizarse con el nuevo objetivo de conversión. Fluctuaciones iniciales son normales y esperadas.
| KPI | Fórmula / Fuente | Objetivo |
|---|---|---|
| Conversiones (WhatsApp) | Columna "Conversiones" en campaña | >10 por semana |
| Costo por conversión | Costo total / Conversiones | <$10 inicial → <$5 optimizado |
| CPC promedio | Google Ads | $0.50 – $2.00 |
| Tasa de clics (CTR) | Clics / Impresiones | >1% |
| Frecuencia de leads | Conversiones registradas + CRM | Consistente con el gasto |
Más allá de la corrección de conversiones, estas acciones optimizarán el rendimiento de PMax y maximizarán el ROI de los $1,000 USD mensuales.
Se desactivó la red de aplicaciones en la campaña PMax para eliminar clics accidentales de juegos y apps de baja calidad. Impacto inmediato en mejora de CTR real.
Añadir palabras clave relevantes como señales de audiencia: "prueba cáncer colorrectal", "detección temprana colon", "Colosafe", "kit prevención cáncer", "prueba casera colon". Ayuda a PMax a orientar el tráfico hacia usuarios con intención real.
Después de que la campaña acumule datos con la nueva conversión, cambiar a "Maximizar conversiones con CPA objetivo" para controlar el costo por lead y evitar gasto desmedido.
Revisar los grupos de activos: mejorar textos, imágenes y llamados a la acción específicos para el perfil del paciente de cáncer colorrectal (urgencia, confianza, privacidad).
Implementar conversión para llamadas telefónicas si también reciben leads por teléfono. No crítico ahora, pero valioso para visión completa del funnel.
Sesión grabada de la configuración + guía PDF "Conversiones en Google Ads para no especialistas". El objetivo es que Verónica y su equipo puedan gestionar conversiones autónomamente en el futuro.